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Stellenbeschreibung
Wir suchen einen Outbound Sales & Service Specialist (m/w/d) zur professionellen Betreuung von Kunden im Finanzdienstleistungssektor. Werden Sie Teil unseres #GameChangers-Teams in Athen und bringen Sie Ihre Kommunikationsstärke zum Einsatz.
Warum Sie bei uns arbeiten sollten
Sind Sie begeistert davon, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und Kunden bei der Verwaltung ihrer Konten, Zahlungen und finanziellen Anliegen zu unterstützen? Dann werden Sie Teil unseres dynamischen, multikulturellen #GameChangers-Teams bei Concentrix Griechenland und nutzen Sie Ihre Deutschkenntnisse in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld.
Kein Tag ist wie der andere: Sie schaffen wertvolle und nachhaltige Kundenerlebnisse für eine Vielzahl von Kunden und einige der weltweit bekanntesten Marken.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Inbound- und Outbound-Anrufen mit bestehenden Kunden und Leads im Rahmen von Vertriebs- und Servicekampagnen
- Beratung zu geeigneten Produkt-Upgrades und finanziellen Lösungen
- Durchführung von Anrufen unter Einhaltung aller Compliance- und Kommunikationsrichtlinien
- Umsetzung von Produkt-Upgrades und Begleitung der Kunden im Entscheidungsprozess
- Kontaktaufnahme mit Interessenten zur Vervollständigung offener Antragsschritte und zur Einholung einer verbindlichen Zusage
- Unterstützung weiterer Vertriebs- und Telemarketing-Aktivitäten nach Bedarf
- Erreichung individueller und teambezogener Leistungsziele, einschließlich Call-Quoten
- Pflege und Dokumentation von Kundeninteraktionen, Bearbeitung von Konten und Ablage von Unterlagen
- Konsequente Einhaltung aller internen Prozesse, Richtlinien und Vorgaben
Ihr Profil:
- Fließende Deutschkenntnisse
- Erfahrung im Kundenservice oder als Client Service Representative
- Starke Kundenorientierung und Verständnis für unterschiedliches Kundenverhalten
- Klare, professionelle Kommunikationsweise sowie Problemlösungs- und aktives Zuhören-Fähigkeiten
- Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zu Multitasking, Priorisierung und Arbeiten in einem leistungs- und zielorientierten Umfeld
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Stolz auf die eigene Leistung und deren Beitrag zum Unternehmenserfolg
Was wir bieten:
- Vollständige Relocation-Unterstützung (Flüge, Unterkunft & Transport)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Vergütungspaket (14 Gehälter pro Jahr)
- 10 % monatlicher Leistungsbonus
- Tägliche Verpflegungspauschale über die Up Hellas Mastercard
- Private Krankenversicherung + Zahnzusatzversicherung
- Internationale Karrieremöglichkeiten über das Concentrix International Mobility Program
- Mitarbeiterevents
- Kostenloses Fitnessstudio, Well-Being-Aktivitäten und Dachkino mit Blick auf die Akropolis
- Gemeinsame Mittagspausen in unserem neuen Restaurant
Sie teilen unsere Werte Anerkennung, Integrität, Zusammenhalt und Engagement und möchten gemeinsam mit uns den „Wow-Effekt“ schaffen? Entscheidend ist weniger Ihr Lebenslauf als vielmehr Ihre Motivation und Persönlichkeit, die Sie zu einem wertvollen Teil unserer offenen Community machen.
Bitte beachten Sie: Nicht-EU-Bürger benötigen eine gültige Arbeitserlaubnis für Griechenland.
Concentrix Griechenland ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.
Vielfalt wird als zentrale Stärke betrachtet – unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Herkunft oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
