Η ManpowerGroup για λογαριασμό πελάτη της, εταιρίας με ηγετική θέση στον χώρο της παροχής υπηρεσιών τηλεπικοινωνίας, αναζητά εκπροσώπους τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών για την ανατολική Θεσσαλονίκη (περιοχή COSMOS).
Αρμοδιότητες
- Τηλεφωνική υποστήριξη πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας
- Επίλυση προβλημάτων και ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών
- Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και ευγένειας με τους πελάτες
- Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση
- Συνεργασία με την διοικητική ομάδα με σκοπό την ενημέρωση πάνω σε νέα προϊόντα και την αλλαγή εταιρικών πολιτικών
Απαραίτητα προσόντα
- Διάθεση για εργασία
- Απόφοιτος ΙΕΚ ή απόφοιτος λυκείου
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες σε γραπτό και προφορικό λόγο στην ελληνική και αγγλική γλώσσα
- Εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office)
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε καθεστώς βαρδιών
- Γνώση Oracle Siebel
Επιθυμητά προσόντα
- Εμπειρία σε πάροχο τηλεφωνίας
- Ικανότητα εργασίας σε ομάδα
- Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση
Benefits
- Συμμετοχή σε πρόγραμμα προμηθειών
- Συνεχής εκπαίδευση
- Σταθερός μηνιαίος μισθός
- Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές εξέλιξης
Για οποιαδήποτε πληροφορία που αφορά τη συγκεκριμένη θέση εργασίας, παρακαλώ επικοινωνήστε άμεσα με τον σύμβουλο της θέσης: [email protected]
